Como funciona a psicoterapia ON-LINE?
TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER…
O QUE É TERAPIA ON LINE?
Terapia online é uma terapia não presencial, mediada por computador, tablet ou similar. O psicólogo utiliza uma ferramenta digital para realizar a sessão com o seu cliente, recorrendo a plataformas digitais, como Google Meet, Skype, Zoom, etc.
Antes, os recursos disponíveis se limitavam à troca de e-mails ou vídeochamada. Atualmente o profissional de psicologia tem a seu alcance uma gama mais ampla de recursos. Além disso, pode-se dizer que as ferramentas são bastante mais eficientes, até mesmo porque a qualidade da conexão é melhor do que a que existia há alguns anos.
Hoje os psicólogos que realizam terapia online no Brasil costumam utilizar as mais variadas plataformas para atender seus clientes, num atendimento muito semelhante ao atendimento presencial.
A grande vantagem é que todos esses recursos são gratuitos e não implicam qualquer custo extra a quem decide optar pela terapia on line.
No nosso caso, utilizo ferramentas de vídeo conferência com interação instantânea, com possibilidade de compartilhamento de telas para propor as atividades necessárias ao processo, e entre uma sessão e outra o paciente tem a oportunidade de usar o aplicativo de WhatsApp para alguma necessidade urgente.
PARA QUE SERVE A TERAPIA ON LINE
Bem… a TERAPIA ON LINE tem a mesma utilidade e finalidade da TERAPIA PRESENCIAL, com a diferença de que o cliente não precisa se deslocar até o local de atendimento.
A terapia on line tanto pode ser utilizada desde o início do processo, como essa modalidade pode ser adotada no curso do tratamento, conforme acordado entre as partes, ou ainda ser utilizada esporadicamente. Tudo vai depender do que acordarem profissional e cliente.
QUEM PODE FAZER TERAPIA ON LINE
A princípio, qualquer pessoa que não esteja enfrentando transtornos graves. No caso de menores de 18 anos, a autorização dos pais\responsáveis é necessária, da mesma forma que seria no atendimento presencial.
O PREÇO DA TERAPIA É DIFERENTE?
Não. O trabalho é prestado com mesma qualidade, o tempo gasto será exatamente o mesmo do atendimento presencial e os resultados são igualmente eficazes, segundo as pesquisas.
A TERAPIA ON LINE É REALMENTE EFICIENTE?
Profissional e cliente precisam de uma conexão de boa qualidade e de um equipamento que permita a conexão sem falhas. Ademais, é importante que o cliente esteja com seu tempo disponível, de forma a evitar distrações que prejudiquem o processo. Fora isso, a terapia on line tem a mesma eficácia da terapia presencial. O recurso utilizado não prejudica os resultados, que são exatamente os mesmos, salvo para transtornos graves.
COMO FICA O SIGILO?
O profissional tem o mesmo dever de SIGILO de qualquer atendimento, mesmo para atendimentos de pessoas com menos de 18 anos. O ponto a ser considerado é que nessa modalidade de atendimento o cliente é corresponsável pelo sigilo, devendo verificar se o seu local de atendimento (a sala de sua casa, seu quarto, seu escritório…) é realmente reservado. É importante verificar se não há possibilidade de outras pessoas, da família ou não, ouvirem as conversas, no caso de atendimento por vídeo ou áudio, ou acessar seu equipamento e acessar os textos ou arquivos trocados entre profissional e paciente.
O ATENDIMENTO PODE SER FEITO DE QUALQUER LUGAR?
Sim e Não. É importante que o cliente tenha um espaço reservado. Chama-se de espaço reservado o espaço que garanta a confidencialidade das conversas (que ninguém possa ouvir as conversas) e que o cliente não vá ser interrompido. Nesse último caso, se o cliente não morar sozinho, é importante avisar às outras pessoas da casa que não batam a porta nem o chamem durante o horário reservado ao atendimento. Qualquer interrupção pode prejudicar a qualidade do atendimento.
OUTRAS PESSOAS PODEM PARTICIPAR OU OUVIREM AS CONVERSAS?
Sim e não. Eventualmente outra pessoa pode participar da sessão ativamente ou apenas escutando. De qualquer modo, sempre que isso vier a ser oportuno, profissional e cliente deverão ter conhecimento dessa outra pessoa e deverá haver uma justificativa para tanto. Dito de outro modo, ambos são responsáveis pelo sigilo da sessão, sendo sempre necessário prévio acordo entre os dois quando esse sigilo precisar ser flexibilizado. O cliente não pode convidar outra pessoa para assistir a sessão sem prévio consentimento do psicólogo, tampouco o profissional pode assim proceder.
QUANTO TEMPO DURA UMA SESSÃO DE TERAPIA ON LINE E QUAL A PERIODICIDADE?
Não há um tempo definido para uma sessão de psicoterapia. Isso fica a depender um pouco da abordagem adotada e do profissional, logo deve ser objeto de ajuste entre cliente e profissional, preferencialmente por meio de contrato.
O mesmo pode-se dizer em relação a periodicidade, que fica a depender da necessidade de cada cliente, devendo ser ajustado com o cliente, também, por meio de contrato.
Por praxe uma sessão dura, em média, 50min e tem periodicidade de uma vez por semana, podendo o profissional e o cliente ajustarem a prestação do serviço de modo diverso.
COMO SE DÁ A CONEXÃO PACIENTE / PSICÓLOGO?
Cinco minutos antes da sessão o paciente recebe um link pelo WhatsApp. É simples e fácil. Na hora marcada é só clicar no link e estaremos conectados imediatamente. Simples assim.
QUALQUER PSICÓLOGO PODE OFERTAR SERVIÇO DE PSICOTERAPIA ON LINE?
Não. Para ofertar essa modalidade de psicoterapia, o profissional PSICÓLOGO precisa, além de estar inscrito no Conselho Regional de Psicologia de sua região, está com seu cadastro em dia e ter cadastro no e-Psi (Cadastro Nacional de Profissionais para Prestação de Serviços Psicológicos por meio de TICs), sem prejuízo de todas as outras obrigações decorrentes da legislação que regulamenta o serviço.
CONTRATANDO O SERVIÇO ON LINE
Depois de ler e ACEITAR os termos e condições da prestação do serviço de PSICOTERAPIA ON LINE, o cliente contratante deverá enviar a mensagem: ACEITO AS CONDIÇÕES PROPOSTAS (por WhatsApp ou e-mail).
As regras e informações constantes deste TUTORIAL são parte do Contrato de Prestação de Serviços.
DADOS PESSOAIS DO PACIENTE
A Ficha de Dados Pessoais será preenchida em formulário próprio/online, mediante acesso ao link enviado via WhatsApp.
VALOR e PAGAMENTO
Valor da sessão: R$ 350,00 (pagamento via transferência ou PIX).
Na contratação por pacote: R$ 1.200,00 (4 sessões – pagamento antecipado).
O pagamento da sessão deverá ser feito de forma antecipada, em conta a ser informada pelo profissional.
No caso de contratação de pacote, o pagamento será realizado de forma antecipada.
Documentos que serão enviados para preenchimento:
- TERMO DE AUTORIZAÇÃO (para o caso de atendimento de menores de 18 anos de idade);
OUTRAS INFORMAÇÕES ÚTEIS
- A realização das chamadas de vídeo ou mensagens de texto que iniciarão a sessão, serão de responsabilidade do terapeuta, cabendo ao cliente estar disponível no horário acertado;
- O paciente deverá estar disponível no horário previamente acordado. Atrasos do paciente não poderão ser compensados (para não atrasar o atendimento do paciente seguinte);
- Os atrasos do terapeuta serão compensados na mesma sessão;
- Qualquer atraso, seja do paciente, seja do terapeuta, devem ser comunicados com antecedência;
- Na impossibilidade de atender a chamada para sessão, o paciente deverá desmarcar a sessão com o máximo de antecedência;
- A falta a duas sessões seguidas, sem justificativa, ou a quatro sessões ao longo do tratamento, suspendem o atendimento pela impossibilidade de alcançar os objetivos pretendidos;
- Faltas do terapeuta serão comunicadas previamente ao paciente;
- As sessões que não ocorrerem por ocasião de feriados poderão ser compensadas na mesma semana, desde que haja disponibilidade de horário (o paciente poderá manifestar o interesse nessa compensação);
- Agendamentos e cancelamentos de atendimento devem ser tratados via WhatsApp (86) 9.9929.5702.
- Entre uma sessão e outra, a qualquer momento, havendo necessidade, o paciente pode entrar em contato com o terapeuta usando o aplicativo de WhatsApp – Mensagem de Texto. As chamadas de vídeo devem ser utilizadas somente para os horários previamente contratados, de modo a não interferir em outros atendimentos.
- Em ambientes públicos ou em encontros sociais casuais o terapeuta não cumprimentará o paciente a não ser que o paciente cumprimente-o primeiro. Caso o paciente prefira não cumprimentar, não haverá nenhum problema nisso.
- O desejo de suspender ou interromper o atendimento por parte do paciente deve ser manifestado expressamente ao terapeuta, como forma de disponibilizar o horário para outros pacientes.
- As sessões deverão ser pagas logo após o atendimento, salvo acordado de outra forma. O pagamento deverá ser realizado mediante transferência bancária / PIX e o comprovante enviado para o contato do terapeuta.
- O paciente pode suspender ou interromper seus atendimentos a qualquer tempo, sem qualquer custo.
- Depois de ler a concordar com os presente Termos, o cliente contratante deverá confirmar que ACEITA OS TERMOS.
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